饿了么联合360直播后厨开启“明厨亮灶”工程

饿了么联合360直播后厨开启“明厨亮灶”工程

非常重视,表示将积极完善互联网餐饮产业链的监管流程,让公众重拾对网络平台餐厅的信心。

作为重要举措之一,饿了么将和360公司联手打造“明厨亮灶”工程,双方通过网络直播的方式,将饿了么旗下餐厅后厨通过网络全程直播,全程接受社会公众的全面监督,让大家吃得更放心。

据悉,本次合作被命名为“明厨亮灶”放心餐厅工程,饿了么联合360公司,将万台360智能摄像机免费安装到饿了么的合作商户后厨,通过360水滴直播平台全程直播餐厅的出餐流程。双方计划,未来将帮助更多拥有正规资质及卫生许可的餐饮服务企业,推行“明厨亮灶”计划。

饿了么希望借此合作,让公众亲眼看到平台上的餐厅品质可靠、安心,重拾对网络平台餐厅的信心。其中,“明厨亮灶”工程的签约餐饮企业,将全程公开后厨和营业环境,旨在彻底公开后厨操作过程,完善消费者监督机制;同时,各大餐饮服务企业将操作间、消毒间等重点区域,从原料的清洗、切配、烹饪到最后出餐的全部流程公开化、透明化,真正将“后厨”打造成“可视、可感、可知”的“阳光厨房”。

饿了么始终致力于促成一个方便、安全的网络餐饮环。本次合作也是为了进一步提升中国餐饮食品安全以及餐饮服务质量,充分保障消费者的知情权、参与权和监督权,让用户吃的放心。

在餐饮服务单位推行“明厨亮灶”,可以借此督促餐饮服务单位增强自律意识,规范经营行为。消费者通过高清的360智能摄像机及云直播平台,可在手机客户端上洞悉菜品制作的全过程,全程参与监督,此外还能对餐饮服务企业的卫生和服务进行评分,并对优质餐饮服务企业进行奖励。

未来,饿了么也将继续努力与消费者合力创建食品安全大环境,不断完善自身,全面提升平台的食品安全保障水平。

电商抱怨360直播摄像机白买了 律师:合同目的无法达成可索赔

现代快报讯(记者 郑晓蔚 邱骅悦) 在备受争议的360公司旗下“水滴直播”宣布关闭后,一些合规利用直播平台推销商品的中小商家遭受了损失,而360公司并未对这部分直播用户给出后续的解决方案。

在360公司发给现代快报记者的一篇题为《水滴直播宣布关闭 产品经理发公开信反思“用户至上” 》的通稿中,该公司表示水滴直播平台的推出 ,本意是帮助中小商家做推广。360公司表示:“我们最初并没有期待水滴直播能够引起多大关注,能够有多少用户,但推出之后,发现还是有不少人 愿意用360智能摄像机做直播的。比如有很多画画的、做雕刻的用户将自己工作的过程直播出来,还有一些景区的工作人员直接把当地风景直播出来, 甚至还有很多农民朋友,把自家的菜园、果园甚至猪圈也直播给大家看,希望能够推销自家的农产品。当然,也有一些中小商家,把自己店面直播出 来,想推广自己的店铺。”

但在12月20日水滴直播宣布关闭后,后续问题随之而来——那些借助该平台进行直播的中小商家已经丧失了推销展示商品的平台。现代快报记者 联系到了一位在郑州做水果网店生意的电商赵宝城。他在12月15日刚刚购买了360摄像机产品。他想通过直播把水果店展现出来,让客户能看到店内水果,以便放心购买。赵宝城向记者介绍说:“360摄像机app上写着要直播得先购买他们的设备,并且也没提示说要关闭。”于是他花费399元购买了 360智能摄像机。但在购买安装过程中,赵宝城发现了问题:“设备在安装过程中,直播申请已不被受理了。于是我就咨询客服。客服说具体什么情况 恢复得等通知。没想到今天通知下来说关闭了。我等于是白买了,我的损失谁来补偿?”

记者致电360公司,询问是否会对这部分用户给予说法。360公司市场与传播中心的工作人员告知记者,“我们内部还在沟通,现在不太方便回复 。”

记者随后咨询了江苏天淦律师事务所胡一鸣律师。他表示,既然很多商户目的是进行直播推销,那么在合同目的无法达成时,可以要求对购买360摄像机所花费用进行索赔。“虽然用户没有跟360公司签订书面合同,但实际上也是一个买卖合同关系。360摄像机虽然有安防功能,但如果商户的 主要目的是直播本店的运营情况,那么如今这一购买目的就因直播功能关闭而无法达成。既然该合同目的无法达成,那么用户就可以要求360公司解除 合同,就可以要求对购买360摄像头的费用进行相应退赔。”

胡一鸣律师还建议360公司主动开通赔付通道,“由于购买摄像机费用较低,通过诉讼找360公司进行退赔成本过高。360公司是不是可以为客户提 供相应的便利,发出相应公告,用一种简捷便利的方式对这部分购买用户进行退赔呢?”